Отправка ключей покупателю вручную

Случаи, когда лицензионную информацию может потребоваться выслать вручную:

• К продукту не привязан способ автоотправки.
• При автоотправке ключей их не хватило (например, закончились в пуле).
• К продукту привязан веб-сервис, у которого включена опция 🗹 Не высылать письмо с ключом (письмо будет отправлено автором).
  В этих случаях после оплаты заказа будет сформировано письмо, которое будет отправлено вам на e-mail.

Вы обязаны отправлять ключи к продуктам с электронной доставкой в течение 1-2 календарных дней после оплаты заказа, либо для большей оперативности настроить пул/веб-сервис ключей для моментальной обработки заказов.

Чтобы выслать лицензионную информацию по заказу покупателю вручную:

• Сформируйте письмо с лицензионной информацией для покупателя. Письмо может содержать файлы и изображения.
• Отправьте это письмо адрес save-letter@allsoft.ru (важно! не покупателю напрямую).
• Для этого письма будет выполнена автоматическая обработка:
  • Письмо будет отправлено покупателю.
  • Статус доставки продукта будет изменен на Доставлен (только такие заказы учитываются при взаиморасчетах).
  • Письмо будет сохранено на нашей стороне для повторной отправки в случае его потери.
  • Копия отправленного покупателю письма будет также продублирована на ваш адрес.
• В случае проблем (письмо вернулось с ошибкой) обратитесь в службу поддержки.